FAQ

Почати роботу з SHP просто: 1. Створіть обліковий запис 2. Оберіть конфігурацію — налаштуйте характеристики сервера, протокол (WireGuard, OpenVPN, IKEv2 тощо) та локацію з більш ніж 32 доступних регіонів 3. Оплатіть — ваш виділений сервер буде автоматично розгорнуто протягом 10–15 хвилин. Після запуску сервера ви отримуєте повний контроль у кабінеті: можете завантажувати конфіги, змінювати протоколи та локації безпосередньо зі сторінки деталей сервера.

Ні. Характеристики сервера (кількість ядер CPU, обсяг RAM та SSD) не можна змінити після розгортання. Якщо вам потрібні інші ресурси, доведеться розгорнути новий сервер з бажаною конфігурацією. Водночас ви можете в будь-який момент змінювати локацію сервера та VPN‑протокол без впливу на апаратні характеристики.

Так, кожен сервер за замовчуванням має 1 виділену IPv4‑адресу, яка належить тільки вам, доки сервер працює. Важливо: IP‑адреса може змінитися, якщо ви: • перенесете сервер в інший регіон • зміните VPN‑протокол • перевстановите або перерозгорнете сервер Ми поки що не підтримуємо окреме резервування «статичного» IP, але якщо не міняти регіон, протокол і не робити перевстановлення, IP залишатиметься стабільним.

Зараз SHP підтримує Ubuntu 24.04 як базову ОС для всіх серверів. Кастомні образи ОС та завантаження власних ISO наразі недоступні, але ми працюємо над розширенням списку ОС. Ця функціональність перебуває в розробці й буде доступна в майбутніх оновленнях.

Так, частина портів і протоколів обмежені з міркувань безпеки та стабільності: Заблоковані: • протокол ICMP • порти 25, 465, 587, 993 (email/SMTP) • порти 5060, 5061, 5160, 5161 (SIP) Зарезервовані системними сервісами (зайняті, але не заблоковані): • 7788 — ttyd • 9443 — панель керування сервером • 1194 — OpenVPN • 443, 80 — VLESS, Hiddify • 43443 — OpenConnect • 51820 — WireGuard • 500, 4500 — IKEv2 • 65236 — SSH Усі інші порти доступні для вашого використання. Зарезервовані порти необхідні для роботи VPN‑протоколів та сервісів керування сервером.

Так, технології P2P та торент‑протоколи на серверах SHP дозволені. Важливо: сам протокол не є проблемою, але поширення контенту, захищеного DMCA або авторським правом, суворо заборонене. Ми серйозно ставимось до скарг на порушення авторських прав. Порушення — незалежно від протоколу чи технології — може призвести до негайного блокування сервера та акаунта і подальших дій з нашого боку. Використовуйте торенти відповідально і переконайтеся, що маєте право поширювати контент.

Жорсткої верхньої межі немає: ви маєте повний root‑доступ до сервера й можете самі визначати кількість профілів. За замовчуванням через панель керування генерується приблизно 10–32 конфігурації доступу, залежно від обраного протоколу. З погляду продуктивності: • неактивні або фонові підключення споживають мінімум ресурсів • ресурсоємні протоколи, як‑от OpenVPN, під великим одночасним навантаженням можуть працювати менш стабільно • наші сервери не розраховані на постійну роботу «в упор» 100% ресурсів. Якщо ми побачимо тривале максимальне навантаження, можемо застосувати обмеження, щоб зберегти стабільність сервісу Для великої кількості одночасних пристроїв краще обирати легкі протоколи, наприклад WireGuard.

Вартість, за якою ви вже купили послугу, фіксується до кінця поточного білінгового періоду — посеред циклу ціна не зміниться. Але якщо ми оновлюємо ціни, автопродовження буде автоматично вимкнено, щоб не списати нову суму «мовчки». Так ви спочатку побачите нову вартість, зможете свідомо погодитися й вручну продовжити сервіс — замість того, щоб дізнатися про зміну тільки з виписки банку.

Реальність така: жоден сторонній сервіс не захищений на 100%. Навіть великі провайдери можуть стати жертвами зламу, тиску з боку держав чи працювати як «honeypot». Наша філософія: не «довіряти на слово», а перевіряти. Тому ми даємо вам повний контроль. З root‑доступом до власного сервера ви не змушені покладатися тільки на наші обіцянки. Але при цьому важливо дотримуватись базової OPSEC‑гігієни: • не зберігайте чутливі персональні дані у відкритому вигляді на сервері • якщо потрібно щось зберігати — шифруйте це на сервері та розшифровуйте лише на своєму довіреному пристрої • використовуйте анонімні способи оплати та уникайте прив’язки особистих даних до акаунта Якщо все налаштовано правильно (а ми проєктували SHP так, щоб це було максимально просто), ви можете працювати максимально анонімно. Інфраструктура побудована з акцентом на приватність, але кінцевий рівень безпеки залежить від того, як саме ви її використовуєте.

Ні